非常高兴您成为本产品的用户！请仔细阅读本协议：
智慧救援卫士产品是远盟康健科技有限公司（简称远盟）旗下车联网产品品牌之一。产品由博世电子贸易（苏州）有限公司（简称博世）和远盟联合提供。设备是博世基于欧盟E-Call（自动紧急呼叫系统）标准开发的一款车载智能终端自动报警装置，产品集三轴动态加速传感器、智能嵌入式算法、标准USB插口、LED状态灯、智能安全服务于一体。运用博世成熟的安全气囊算法监测不同的碰撞等级及碰撞强度，根据数值自动触发E-Call人伤紧急救援服务，实现智能碰撞监测自动报警功能。
（1）自动触发报警：当车辆发生严重碰撞，智慧救援卫士设备监测到数据后App会自动触发事故警报信息到“E-Call 汽车自动紧急救援服务系统”，服务平台立即启动主动救援服务并回呼电话至用户注册手机；
（2）手动报警：当您行驶过程中遇到事故需寻求帮助，可以在智慧救援卫士App按“E-Call会员救援服务”请求救援；
（3）当您遇到事故，需要咨询事故处理或保险理赔相关问题时，可以通过智慧救援卫士App“事故助手”按键获取专业人员的帮助；
（4）当您的家人遇到紧急情况需要寻求帮助，可以通过智慧救援卫士App“家人救援“按键获取救援服务。
为保障您的智慧救援卫士产品正常使用，请注意如下说明：
1、为了确保安全系统处于保护状态：您的手机须保持联网状态；
2、使用设备前请仔细阅读banner（app顶端广告图）中的用前必读，按照对应手机型号进行设置，保证智慧救援卫士更好的给您提供安全保障服务；
3、开车前，请确保智慧救援卫士设备与App保持蓝牙连接状态；
4、为了确保救援位置的准确性，请您在手机系统设置允许智慧救援卫士App访问位置信息；
5、请您在收到“智慧救援卫士”一年内完成注册激活；
6、本产品服务有效期为一年，服务开始时间以用户在智慧救援卫士APP成功注册个人信息后的次日零时起为准，一年服务期满后需续费；
7、为了确保及时为您提供服务，请在智慧救援卫士APP注册时完善个人信息、车辆备案信息及救援必要信息；
8、E-Call人伤紧急救援服务为挽救生命的服务，请勿虚假性报警或者因非本服务范畴的需求而报警；
9、事故助手服务是基于用户的事故信息，和事故处理的行业知识、经验、惯例等，由服务人员协助指导用户处理事故的服务，但服务人员无权干预职能部门的工作和用户的决定；
10、服务适用车辆为12座（含12座）以下，总重量3500kg以内的非营运乘用车；
11、服务覆盖区域为全国（除港澳台），急救范围以急救中心覆盖范围为标准；
12、服务通过“智慧救援卫士”自动或者APP手动向救援平台发出。如遇设备或智慧救援卫士APP平台故障从而影响正常服务使用时，您可拨打远盟24小时服务热线4008122120寻求服务帮助；
13、请在注册激活服务时，阅读并同意《服务协议》；
14、请勿扔放、敲打设备。粗暴地对待设备会毁坏内部电路板及精密的结构；
15、请勿用烈性化学制品、清洗剂清洗设备；
16、对于以下造成的后果或影响，我们不予承担责任和赔偿:
1)不可抗拒的外力造成本系统损坏失效（如战争、自然灾害、车辆质量引起的高温浸水、自燃等）。
2)擅自拆卸开设备。
3)未按本说明书正确使用，引起的故障。
4)车辆失窃、被盗、损坏等，例如：车辆玻璃不正常损坏引起的非法侵入。
5)移动、电信部门及GPS手机信号未能提供网络信号覆盖服务引起的责任。
远盟注重您的个人隐私。必要时我们需要您提供某些信息才能为您提供服务，本隐私权声明解释了相关情况下的信息收集和使用情况。本隐私声明适用于智慧救援卫士的所有相关服务。
1、个人信息的搜集
当我们需要能识别您身份的信息（个人信息）或者可以与您联系的信息时，我们会征求您的同意。通常，在您注册用户或激活产品服务功能时，我们会请求您按客户信息备案登记表要求提供相关信息，信息包含但不限于您个人的基本信息、医疗病史及车辆的基本信息。您需对您所填写的个人信息负责，保证您填写信息的真实性及准确性。
2、个人信息的安全
远盟将严格保护您的个人信息的安全。我们将使用各种安全技术手段和程序来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。
1、在线急救指导是远盟急救医生根据用户在电话中所描述的事件情况给出的应急指导建议；
2、联络家属服务需要用户在APP激活个人信息时已经填写相关家属联系方式且用户明确表示愿意被协助通报家属；
3、远盟仅负责从急救现场到救治医院过程中，符合救护车出车条件的救护车急救费用，一年内不限次数，每车每年限额1000元，含车上人员及第三者；救护车急救费用包含救护车（含120及999救护车）出车费、抢救药品以及其他必要的施救费用；
4、用户通过拨打指定7*24小时救援电话呼叫救护车并提出急救费用承担服务请求时，若由于身份核实、责任判定或其他原因导致远盟没能当场提供费用承担服务，用户应该按照正常程序使用救护车并先行支付相关费用，同时妥善保管相关票据及证明文件，事后向远盟提出此费用报销；
5、若用户自行拨打120呼叫救护车，但仍希望获得急救费用报销服务时，请在用车后24小时内向远盟报案，且妥善保管相关票据及证明文件，事后向远盟提出此费用报销申请，远盟在收到上述单据后将进行必要的身份核实，确认由服务享用者本人使用的符合服务标准的限额内费用即可获得报销。报销申请文件请邮寄至（邮费请用户自理）：北京市朝阳区十里河富华弘燕大厦四层8002，邮编：100122。包括：
1)救护车费用发票原件；
2)注册车主名称、手机号、车牌号；
3)收款方式；
4)其他辅助材料；
6、事故助手服务内容不包括任何核损（含事故评估、勘验、鉴定、估损理算等）、核价、核赔等关键性和决定性环节和工作；
7、远盟事故助手服务人员基于用户对事故的描述，给予事故处理指导建议，供用户应急参考，由用户自行决定是否采用；
8、服务享权条件为用户不存在违反法律法规行为；
9、远盟提供的服务要遵循国家相关的法律、法规；
远盟作为E-Call人伤紧急救援及事故处理咨询服务提供商，对以下服务责任进行说明：
1、救护车协助安排服务
（1）远盟提供的救护车协助安排服务，包括协助用户呼叫救护车辆、跟踪用户被救护车送至医院；
（2）远盟对其24小时应急响应中心的接警响应时间、向急救机构正确传递来自用户的对紧急救治有益的报警信息负有责任，并承担由此导致的用户投诉、争议或诉讼等相关责任；
（3）远盟无权干涉公共急救或医疗机构自身的运营管理，因国家公共急救及医疗体系自身原因在施救过程中导致的任何法律责任或服务投诉，远盟不承担连带责任。这些责任包括但不仅限于：救护车派遣时效、救护车路上时长、救护车上医护人员对用户进行紧急医疗处置的正确性、救护车上人员的服务态度、救治费用收取的合理性、因医院床位紧张导致的“押床”等问题，均由急救或医疗机构自行承担。若出现上述情况，远盟将积极维护用户的合法权益。
2、24小时在线急救指导服务
（1）远盟提供的在线急救指导服务不应被视为电话诊疗、公共急救服务或任何根据法律法规应当由医疗机构提供的服务，且用户在急救呼叫时存在的精神类疾病和心理咨询等不在此服务范围之内；
（2）远盟对其在线急救指导服务中的在线医生服务态度、服务质量及满意度负有责任，并承担由此导致的用户投诉、争议等相关责任；
（3）因本指导只通过电话进行，所有建议均基于用户对于现场情况的描述，仅供用户作为应急参考，用户可自行选择是否采纳，远盟不承担由此产生的针对施救效果导致的法律责任。
3、E-Call报警数据处理服务
（1）远盟提供的E-Call报警数据处理服务，包括数据的接收与解析、根据数据显示的事故位置匹配适当的急救机构，并将急救机构所需要的有益于救援时效及救治成功率的数据送至适当的急救机构；
（2）因各地急救机构的信息技术水平差异，远盟不承诺向急救机构传送的上述数据一定以数据对接的形式自动传输；
（3）远盟对于上述数据的接收、解析及向急救机构发送上述数据的时效性和准确性负有责任。
4、事故处理指导服务不提供以下情况下的协助服务，用户对该拒绝服务的投诉将不构成有效投诉：
（1）服务需求不是因交通事故产生的需要协助需求；
（2）车辆未通过年检或未上交强险；
（3）车辆参与赛车﹑拉力赛﹑速度或耐久性测试以及在非官方道路上行驶；
（4）车辆用于出租车或租赁等商业用途或作为救护车运载伤员，或作为灵车运载死者，或运载碳氢燃料、易燃易爆或有毒矿物质或其它危险物料，或所运载的货物包装不当或属于易碎易腐物品，或作为违法犯罪的工具；
（5）车辆的故障或事故是由以下原因导致的：
●人为故意制造故障或事故，或对可能发生的故障或事故予以放任
●直接或间接因警方或其他有关部门介入引起的
●车辆超员、超重，或存在其它驾驶人员的违规安排引发的
●车辆故障发生在不允许第三方协助的特殊路段
●车辆事故发生后引发的任何相关费用或损失
（6）驾驶人员符合下列任一种情形：
●处于醉酒状态中（醉酒的判定以相关法律法规为准）
●处于毒品、毒物、非处方的麻醉剂的影响下
●不具有合法有效的驾驶证或相应证件，或证件被交通管理部门吊销或暂扣的
5、其它免责条款
如因以下问题导致远盟服务延迟或服务无法正常开展，远盟不承担相关责任：
（1）因在中国境内的救援机构均无法实施有效救援的特殊环境下的车险人伤事故；
（2）因运营商网络信号无覆盖或信号不佳，导致报警数据无法或延误发出；
（3）因备案回呼号码不是实际应服务车辆上的驾乘人员，且通过回呼号码无法准确找到出险车辆实际驾乘人员而导致的无法施救；
（4）因用户存在精神类疾病和心理疾病而导致远盟提供的服务出现偏差；
（5）远盟仅在得到用户（书面/口头）许可的情况下，提供电话在线的协助紧急自救、互救应急指导，且该指导不得被视为提供医疗服务；
（6）由于自然灾害或公共通讯故障等不可抗力因素造成的协助救援延迟或失败；
（7）用户填写备案信息登记表时，由于填写错误或内容失实造成无法准确完成救援服务的；
（8）用户未按照说明正确设置手机软件，导致报警数据无法或延误发出。
1、本产品自用户购买之日起，智慧救援卫士设备非人为故障质保一年，在服务期内正常提供服务；如产品在按照规定使用的过程中出现问题，请及时联系我们，尽快协助您处理。
网址：http://www.healthlinkiot.com/intelligent
问题反馈：请在app内提交问题，我们的客服人员会及时联系您。
2、售后保修细则
（1）保修期内，若智慧救援卫士设备出现非人为损坏的性能故障，经远程诊断属于产品本身质量问题，提供免费保修/更换；
（2）保修期内的产品在维修后仍然继续享受剩余的保修期限；
产品设备上的Max号和购买凭证是确保客户得到完善售后服务的具体凭证，根据凭证提供售后保修服务。